Termos do Contrato

• CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
• De um lado, SERGIO LISBOA MOREIRA ME, denominado de GRÁFICA ENTERPRISE., inscrita no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica - CNPJ/MF sob nº 09.229.593/0001-37, com sede na Rua Gen. Bento da Gama, 459, Torre, João Pessoa/PB, denominada doravante CONTRATADA, e de outro o cliente pessoa física ou jurídica, cadastrado no site da CONTRATADA, doravante denominado CONTRATANTE, firmam o presente instrumento com fulcro nas cláusulas a seguir:
• CLÁUSULA PRIMEIRA – DO OBJETO
• 1.1 - O objeto do presente instrumento consiste em estabelecer a política e regulamento para que a CONTRATANTE preste os serviços indicados na cláusula 2.1 ao CONTRATANTE, estando abrangidos neste instrumento os tópicos abaixo:
  • Acesso ao site da CONTRATADA;
  • Cadastro do CONTRATANTE;
  • Compra de serviços;
  • Direitos de propriedade;
  • Indenização;
  • Rescisão;
  • Modificações dos termos de serviços;
  • Condições gerais;
  • Coberturas de garantia;
  • Dicas de segurança.
  • Foro.
• CLÁUSULA SEGUNDA – DOS ACESSOS AO SITE DA CONTRATADA
• 2.1 - O site da CONTRATADA oferecerá ao CONTRATANTE acesso às informações nele contidas bem como a possibilidade de contratação de serviços digitais e offset.
• 2.2 - O site poderá ser acessado por pessoas físicas ou jurídicas de direito privado. Com relação às pessoas físicas, para realizar a contratação de qualquer tipo de serviço, o CONTRATANTE deverá ser considerado maior na forma da lei. Os demais deverão estar representados por seus pais, tutores ou responsáveis.
• 2.3 - O site da CONTRATADA poderá ser utilizado por brasileiros ou estrangeiros, ficando claro que os estrangeiros, desde já, aceitam que a lei aplicável em caso de qualquer dúvida ou conflito será a da República Federativa do Brasil, que qualquer interpretação dos conteúdos e textos deverá ser feito no idioma português, e que a CONTRATADA não faz entrega de serviços fora do Brasil.
• 2.4 - A visitação à página inicial do site da CONTRATADA, será realizada sem necessidade de cadastro e senha. Entretanto, para a compra é necessário que o CONTRATANTE forneça seus dados cadastrais.
• 2.5 - A CONTRATADA reserva para si, o direito de selecionar os clientes que se enquadram no perfil desejado, e periodicamente, fará verificações nos cadastros e excluirá aqueles que contenham informações incorretas ou notadamente falsas, classificando assim como CONTRATANTES INATIVOS. O mesmo ocorrerá com contratantes que ficarem sem comprar por mais de 90 dias.
• CLÁUSULA TERCEIRA – DO CADASTRO DO CONTRATANTE
• 3.1 - Para a compra dos serviços digitais e/ou offset pelo CONTRATANTE, e para o recebimento de informações da CONTRATADA, é necessário que o CONTRATANTE cadastre-se no site da CONTRATADA.
• 3.2 - Para tanto o CONTRATANTE concorda, neste termo, em:
  • Fornecer apenas informações verdadeiras, exatas, atuais e completas, preenchendo o formulário de cadastro específico, disponível no site.
  • Conservar e atualizar imediatamente tais informações de registro para mantê-las na forma indicada supra.
• 3.3 - O CONTRATANTE desde já declara, sob as penas da lei, que todos os dados fornecidos são verdadeiros, exatos e atuais.
• 3.4 - O CONTRATANTE fica ciente de que o acesso ou contratação dos serviços offset e/ou digitais do site da CONTRATADA, através do seu endereço de e-mail ou código de cadastro, implica automaticamente que o CONTRATANTE está assumindo todas as responsabilidades pelo seu uso.
• 3.5 - Se qualquer informação fornecida pelo CONTRATANTE for falsa, incorreta, desatualizada ou incompleta, ou caso a CONTRATADA tenha razões suficientes e fundamentadas para suspeitar que tais informações possam ser falsas, incorretas, desatualizadas ou incompletas, esta terá o direito de suspender ou cancelar imediatamente o cadastro, sem prévio aviso, a solicitação de compra do serviço do CONTRATANTE bem como qualquer futura contratação de serviço ou parte dele.
• 3.6 - O CONTRATANTE deverá informar o endereço eletrônico a ser utilizado para sua identificação no site da CONTRATADA sendo que neste endereço serão fornecidas as informações do processo produtivo e recebimento de mensagens advindas de seu cadastro.
• 3.7 - O CONTRATANTE deverá notificar imediatamente a CONTRATADA sobre qualquer uso não-autorizado de seu login ou qualquer quebra de segurança de seu conhecimento.
• 3.8 - Faz parte da política da CONTRATADA respeitar a privacidade de seus contratantes. O site da CONTRATADA não irá, portanto, monitorar, editar, acessar ou divulgar informações privativas de seus contratantes, sem autorização prévia, exceto nos casos expressamente previstos nos termos do presente ou a menos que a CONTRATADA seja obrigada a fazê-lo mediante ordem judicial ou força de lei.
• 3.9 - O cadastro do CONTRATANTE no site da CONTRATADA é gratuito.
• CLÁUSULA QUARTA – DA COMPRA DE SERVIÇOS
• 4.1 - O CONTRATANTE, que atenda aos requisitos da cláusula anterior e vier a se cadastrar, poderá solicitar a compra de serviços digitais através do site da CONTRATADA e seus subdomínios.
• 4.2 - O site da CONTRATADA apresentará a relação de serviços disponíveis, sendo que o CONTRATANTE escolherá o tipo de serviço que deseja. Abaixo ou ao lado de cada serviço constará o seu valor. A informação de preço pode ser alterada a qualquer instante, sendo considerada válida a informação do momento de solicitação efetiva do serviço (ATO DE CONTRATAÇÃO). Por este motivo, o CONTRATANTE deve sempre consultar o valor final atualizado.
• 4.3 - Fica aqui estabelecido que o site da CONTRATADA somente executará serviços provenientes de arquivos digitais em formato PDF X-1A, CORELDRAW, AI, PHOTOSHOP, INDESIGN desde que com fechamento automatizado ou com verificações pela CONTRATADA, e que atendam os mandamentos preestabelecidos na sessão MANDAMENTOS DA ARTE disponível no site da CONTRATADA.
• 4.4 - É de inteira responsabilidade do CONTRATANTE:
  • Providenciar o seu acesso à internet e pagar todas as taxas eventualmente cobradas por terceiros com relação a este serviço.
  • Providenciar seu endereço eletrônico para troca de mensagens via internet, e pagar todas as taxas eventualmente cobradas por terceiros com relação a este serviço.
  • Efetuar seu cadastro no site da CONTRATADA.
  • Escolher e contratar os serviços oferecidos no site da CONTRATADA.
  • Manter o ambiente de seu computador seguro, com uso de ferramentas disponíveis como antivírus e firewall, entre outras, atualizadas, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos do lado do CONTRATANTE.
• 4.5 - Ao solicitar a compra do serviço, o CONTRATANTE prestará as seguintes declarações:
  • Que é o proprietário da imagem cujo serviço está sendo solicitado ou não sendo, que esta expressamente autorizado para utilizá-la.
  • Que no caso da imagem conter pessoas ou lugares dos quais dependam de autorização, estas foram obtidas pelo CONTRATANTE.
  • Que os serviços não serão utilizados para alterar a realidade dos fatos e assim prejudicar terceiros, seja na alçada judicial ou não.
• 4.6 - As declarações acima a serem prestadas pelo CONTRATANTE considerar-se-ão verdadeiras, estando o declarante sujeito às penas da lei.
• 4.7 - Neste momento, o CONTRATANTE terá a opção de escolher se deseja que os serviços sejam retirados na loja física, denominada balcão de entrega ou entregues no endereço por ele fornecido no cadastro, sendo que neste último caso será cobrado o valor do frete.
• 4.8 - No momento da confirmação do pedido será informado o valor total do serviço e o valor do frete, caso a entrega seja realizada na cidade de João Pessoa. As entregas a ser realizada fora de João Pessoa, deverá ser consultado previamente o valor do frete, antes de realizar a compra. 
• 4.9 - Concomitantemente à confirmação do pedido será indicada a forma de pagamento para os serviços adquiridos pelo CONTRATANTE, devendo este escolher aquela que melhor lhe convier.
• 4.10 - O prazo para pagamento será sempre à vista via pix, transferência bancária ou cartão de crédito. O pagamento através de cartão de crédito terá um acréscimo de 8% (oito porcento) no valor total, referente a taxa administrativa do cartão.  O serviço e a sua entrega somente serão efetuados após a confirmação de pagamento. Caso o pagamento não seja efetuado ou a transação seja recusada por qualquer motivo, o pedido em questão será cancelado. Uma vez efetuado o pagamento, o CONTRATANTE deverá anexar o arquivo digital da imagem, objeto do serviço.
• 4.11 - O prazo para produção dos serviços solicitados será aquele constante no momento que o pedido for liberado para produção, após a confirmação do pagamento e do correto envio do arquivo pelo CONTRATANTE, sendo que o prazo poderá ser alterado SEM PRÉVIO AVISO por motivos de:
  • Falta de energia;
  • Problemas com maquinário (Manutenção);
  • Demanda excessiva.
• 4.12 - O prazo do transporte é distinto do prazo de produção. O frete corre por conta e risco do CONTRATANTE.
• 4.13 - A entrega será efetuada por motoboy, pelos Correios ou por transportador particular indicada pelo CONTRATANTE, em dias úteis e no horário comercial, conforme a solicitação do CONTRATANTE. A entrega será efetuada para a pessoa que estiver no endereço cadastrado, não necessitando ser o próprio CONTRATANTE.
• 4.14 - No momento da entrega, o recebedor deverá firmar a sua assinatura, indicar seu nome completo e o número de seu Registro Geral (Identidade) ou CPF. Uma vez assinado o canhoto da nota fiscal os serviços serão considerados como entregues.
• 4.15 - O CONTRATANTE deverá preencher corretamente os dados para entrega a fim de evitar atrasos.
• 4.16 - Caso o CONTRATANTE tenha optado por retirar os serviços solicitados diretamente na loja física, deverá proceder na forma abaixo, sendo que neste caso não será cobrado valor do frete.
• 4.17 - Os preços dos serviços serão aqueles que estiverem constando na página da loja, no momento da aquisição. O preço é válido somente para os serviços solicitados via internet através do site da CONTRATADA. Os mesmos poderão ser alterados pela CONTRATADA a qualquer momento, sem prévio aviso.
• 4.18 - A CONTRATADA reserva-se no direito de a qualquer momento realizar promoções para a venda de seus serviços. As promoções se darão por prazos determinados e poderão ser canceladas a qualquer tempo a critério exclusivo da CONTRATADA.
• 4.19 - Depois de efetuado o pagamento do serviço solicitado, o CONTRATANTE não mais poderá desistir da sua realização, uma vez que o serviço é personalizado e destinado especialmente para o CONTRATANTE. Caso venha a desistir não haverá devolução da quantia paga. Caso a produção do serviço não tenha sido iniciada, será gerado um bônus da quantia paga a ser utilizada em outro serviço pelo CONTRATANTE.
• 4.20 - Para os casos em que o serviço solicitado seja entregue em desacordo com o solicitado, o CONTRATANTE deverá comunicar o defeito e enviar uma imagem com 30 unidades do produto ou vídeo, para que seja feita a análise pela CONTRATADA, através do email: contato@graficaenterprise.com.br ou pelo whatsapp (83) 3512 5234. A resposta da análise será enviada em até 24 horas.
• 4.21 - Qualquer problema com os serviços solicitados deverá ser resolvido pelo CONTRATANTE diretamente com a CONTRATADA. O CONTRATANTE reconhece e tem total ciência de que a loja virtual da CONTRATADA constitui-se em um mero instrumento divulgador do serviço e o disponibiliza para realização das operações comerciais indicadas na cláusula primeira.
• 4.22 - A CONTRATADA reserva-se no direito de não realizar serviços que contenham imagem com conteúdo pornográfico, discriminatório, profano, ofensivo, que atentem a moral, a ética e aos bons costumes, bem como imagens que, a seu critério, possam gerar ações indenizatórias ou prejudicar terceiros, ou que se constituem em crime ou contravenção penal. Poderá ainda informar as autoridades competentes caso entenda que a(s) imagem(ns) enviada(s) configure(m) crime ou contravenção.
• 4.23 - A CONTRATADA tomará os cuidados normais para que o arquivo com a imagem digital enviada pelo CONTRATANTE não seja acessado ou divulgado por terceiros. Entretanto, o CONTRATANTE reconhece que durante o envio deste arquivo o mesmo pode estar sujeito a interceptação por terceiros ou ação de "hackers", hipótese na qual a CONTRATADA não poderá ser responsabilizada por tratar-se de caso fortuito.
• 4.24 - A responsabilidade da CONTRATADA está limitada somente a realização do serviço, à sua produção no prazo, qualidade e demais condições acordadas. A CONTRATADA não responderá por quaisquer outras despesas que sejam diretas ou indiretas em caso de defeito, incluindo aqui perdas e danos, honorários, indenizações, etc.
• 4.25 - O CONTRATANTE reconhece que os arquivos enviados estão em total conformidade técnica e que é de sua responsabilidade única e exclusiva o preparo dos arquivos e a conferência das especificações técnicas, responsabilizando-se ainda pelo envio de eventual arquivo em desacordo com o que desejava e com os requisitos exigidos pela CONTRATADA, devendo pagar pela produção destes.
• CLÁUSULA QUINTA – DOS DIREITOS DE PROPRIEDADE
• 5.1 - O CONTRATANTE reconhece e concorda que o conteúdo, incluindo, sem limitação, textos, programas de software, músicas, sons, fotografias, gráficos, vídeos ou outros materiais contidos em propagandas disponíveis no serviço oferecido, bem como as informações divulgadas ao CONTRATANTE através do serviço ou de anunciantes, possuem direitos autorais, de imagem, marcas, patentes ou outros direitos de propriedade intelectual de outras empresas, inclusive da CONTRATADA. O CONTRATANTE reconhece e concorda que somente poderá utilizar tais materiais e informações conforme expressamente autorizado pela CONTRATADA ou pelos anunciantes, e não poderá copiar, reproduzir, transmitir, distribuir ou criar obras derivadas a partir de tais materiais ou informações sem a autorização expressa do respectivo proprietário, sob pena de serem adotadas as medidas judiciais cabíveis.
• CLÁUSULA SEXTA – DA INDENIZAÇÃO
• 6.1 - O CONTRATANTE concorda em indenizar e/ou isentar a CONTRATADA, seus diretores e empregados, de quaisquer perdas, despesas, danos, reclamações ou reivindicações, incorridos por quaisquer terceiros, ou sofridos pela CONTRATADA com relação, ou em decorrência de qualquer uso ou transmissão que ocorra sob o endereço eletrônico e a senha do CONTRATANTE (login do CONTRATANTE no SITE DA CONTRATADA) e que viole os termos do serviço oferecido e/ou solicitado, quaisquer leis ou regulamentos locais, nacionais ou internacionais aplicáveis, ou quaisquer direitos de terceiros.
• 6.2 - Caso o CONTRATANTE não proceda ao ressarcimento de eventuais valores pagos pela CONTRATADA, esta última poderá ajuizar a ação competente, cobrando além de seus prejuízos honorários advocatícios sucumbenciais no importe de 20% (vinte por cento) sobre o valor da ação.
• CLÁUSULA SÉTIMA – DA RESCISÃO E MULTA
• 7.1 - A CONTRATADA poderá cancelar o acesso do CONTRATANTE aos serviços oferecidos como um todo ou qualquer parte deste, a qualquer momento, com ou sem motivo, com ou sem aviso prévio, a seu critério exclusivo da CONTRATADA.
• 7.2 - Se o CONTRATANTE desejar encerrar seu cadastro, simplesmente deverá enviar um e-mail para o endereço contato@graficaenterprise.com.br
• 7.3 - A CONTRATADA não será responsável por manter qualquer conteúdo vinculado ao cadastro do CONTRATANTE.
• 7.4 - As partes convencionam que não haverá estipulação de multa rescisória, independentemente da razão do distrato.
• CLÁUSULA OITAVA – DAS MODIFICAÇÕES DOS TERMOS SERVIÇO
• 8.1 - A CONTRATADA reserva-se o direito de modificar ou descontinuar os serviços oferecidos a qualquer momento, independentemente de notificação ao CONTRATANTE, sem necessidade de observar prazo de carência mínima.
• 8.2 - A CONTRATADA poderá eventualmente modificar os termos do serviço oferecido, sendo o CONTRATANTE notificado através das especificações técnicas de cada produto. A contratação ou continuidade do serviço pelo CONTRATANTE após tais modificações, será entendida como concordância com a modificação efetuada.
• CLÁUSULA NONA – DAS CONDIÇÕES GERAIS
• 9.1 - As informações prestadas pelo CONTRATANTE necessárias para a contratação dos serviços serão utilizadas apenas para os fins de cadastros, legais, tributários e objeto do presente instrumento, de modo que a CONTRATADA se compromete a não utilizar destas para quaisquer outros fins, como ainda de não divulgá-las ao público em geral. Entretanto, para fins estatísticos, a CONTRATADA poderá utilizar as informações fornecidas pelo CONTRATANTE, bem como o modo, fins e horários de utilização dos serviços e produtos disponibilizados pelo site da CONTRATADA.
• 9.2 - A CONTRATADA poderá enviar avisos de promoções e informações sobre novos serviços, etc. Esta comunicação poderá ser feita por mala direta, contato telefônico, contato no celular, envio de e-mail, envio de SMS, envio de MMS, aplicativos, redes sociais e outras formas que venham a ser criadas ou disponibilizadas.
• 9.3 - A CONTRATADA manterá sistema de segurança para que terceiros não possam ter acesso, de forma indevida, a suas informações, pedido, serviços e imagens.
• 9.4 - Não poderá ser responsabilizada a CONTRATADA caso, por determinação judicial, tenha que prestar informações sobre dados do CONTRATANTE ou de seus arquivos de foto, nem será hipótese de violação de privacidade do CONTRATANTE, não cabendo qualquer indenização a este, uma vez que se deve a cumprimento de ordem legal, com o que o CONTRATANTE expressamente aqui concorda.
• 9.5 - Em caso de alteração de qualquer um dos dados cadastrais informados pelo CONTRATANTE estes deverão ser atualizados, sob pena da CONTRATADA não mais conseguir localizar o CONTRATANTE. Se isso vier a ocorrer, também não caberá a CONTRATADA qualquer responsabilidade pela não entrega de serviços contratados, ao contrário, estará o CONTRATANTE responsável por danos ou prejuízos que venham a ser causados a CONTRATADA ou a terceiros pela falta de atualização de seu cadastro.
• 9.6 - O CONTRATANTE concorda em indenizar a CONTRATADA por qualquer prejuízo, material ou moral, independentemente de sua natureza, que venha esta a sofrer em decorrência do não cumprimento ou do cumprimento irregular do presente instrumento, ou ainda por qualquer condenação, seja na esfera administrativa, seja na esfera judicial, que venha a sofrer em decorrência da não observância dos termos do presente instrumento pelo CONTRATANTE.
• 9.7 - Caso qualquer das declarações prestadas pelo CONTRATANTE não corresponda à verdade, a CONTRATADA reserva-se no direito de rescindir o presente instrumento, sem prejuízo de ser indenizada pelo CONTRATANTE dos danos que venha a sofrer, como ainda notificar as autoridades competentes do ocorrido e colaborar de todas as formas, inclusive com a apresentação das suas imagens, caso seja necessário.
• 9.8 - A CONTRATADA prestará os serviços indicados na cláusula primeira somente para o Brasil.
• 9.9 - O CONTRATANTE não poderá ceder ou transferir o seu cadastro a terceiros, sem a prévia e expressa anuência da CONTRATADA.
• 9.10 - A CONTRATADA reserva-se no direito de a qualquer momento alterar cláusula deste instrumento, informando a alteração em sua página inicial.
• 9.11 - A CONTRATADA é a titular da marca, logotipo, logomarca e endereço utilizados em seu site, sendo-lhe assegurados todos os direitos. Desta forma, o presente instrumento não confere ao CONTRATANTE qualquer direito sobre estes itens.
• 9.12 - Adicionalmente, a CONTRATADA é a titular de todas as informações, documentos, imagens e materiais contidos em seu site. Assim, a repetição, armazenamento, divulgação ou distribuição desses materiais sujeitará o CONTRATANTE às penas da lei.
• 9.13 - A tolerância de eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente contrato não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
• 9.14 - O presente instrumento constitui o acordo integral entre as partes, prevalecendo sobre qualquer outro entendimento firmado anteriormente.
• 9.15 - O CONTRATANTE compromete-se a não utilizar-se das imagens de outros contratantes, seja violando ou não o sistema de segurança, sob pena de responder civil e criminalmente pelos danos causados.
• 9.16 - Todas as notificações a qualquer das partes devem ser feitas por escrito, via e-mail ou correio convencional com Aviso de Recebimento. A CONTRATADA poderá divulgar notificações ou mensagens através de seu site para informar ao CONTRATANTE de mudanças no serviço ou termos do serviço, ou ainda outros assuntos que julgar relevantes.
• 9.17 - A CONTRATADA tem como compromisso manter a transparência em seu processo produtivo, mas mantendo a privacidade e a segurança na captação e armazenamento dos dados durante todo o período em que o CONTRATANTE estiver interagindo no site ou aplicativo, agindo de acordo com a Lei nº 12.965/2014 e demais normas vigentes.
• 9.18 - O CONTRATANTE declara que previamente ao seu cadastro leu, analisou e aprovou os termos do presente instrumento.
• 9.19 - A política de funcionalidade da CONTRATADA se aplica a qualquer pessoa que deseje acessar e realizar cadastro em suas plataformas digitais, seja apenas para consulta, verificação de valores e serviços ou até mesmo contratação de serviços e compras online.
• CLÁUSULA DÉCIMA – DAS COBERTURAS DA GARANTIA
• 10.1 - A CONTRATADA garante a qualidade de impressão, mas não o conteúdo dos arquivos enviados. Desta forma, o CONTRATANTE deverá estar sempre atento à correção dos textos, nomes, telefones, resolução das imagens, configuração de cores em CMYK, atendimento aos requisitos do sistema da CONTRATADA e outros.
• 10.2 - A garantia limita-se à reimpressão dos arquivos enviados, nos casos em que se comprovem defeitos exclusivos do processo de impressão. Os itens cobertos pela garantia são:
  • Manchas;
  • Pintas exclusivamente em áreas brancas;
  • Decalque da frente no verso ou vice-versa, exceto quando o verso for chapado preto ou a frente possui área chapada com mais de 80% em todas as cores, como preto chapado 100%, ou quando o material estiver com cores compostas (C:100%, M:100%, Y:100%, K:100%);
  • Material com corte incorreto, fora de esquadro ou com variação maior que 01mm ou maior que a da especificação técnica do produto;
  • Defeitos na camada de verniz, total ou localizado;
  • Aplicação de verniz localizado com variação maior que 01mm.
• 10.3 - A CONTRATADA não garante fidelidade de impressão para:
  • Caso o CONTRATANTE não siga as instruções do PDF DICAS e GABARITO 
  • Caso o arquivo seja enviado com bordas margens ou fio de contorno;
  • A CONTRATADA não garante fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como em relação às impressões. Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Poderá ocorrer variação de até 10% (dez por cento) nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão;
• 10.4 - O CONTRATANTE não deverá remeter à CONTRATADA:
  • Arquivos em RGB e PANTONE.
  • Arquivos que sejam desenvolvidos em outros programas que não aqueles utilizados pela CONTRATADA.
• 10.5 - Falhas que ocorrerem por inobservância do conteúdo do arquivo e das observações da forma de envio dos arquivos, que podem ser lidos no site da CONTRATADA, não serão cobertas pela garantia.
• 10.6 - A reimpressão sempre será feita com relação ao mesmo arquivo enviado. Caso o CONTRATANTE desista da reimpressão por se fazer necessária a troca do arquivo enviado, a CONTRATADA concederá um desconto de até 5% (cinco por cento) sobre o valor bruto de um novo pedido mediante a devolução total do material inicialmente impresso. Este desconto é válido somente para a grade de cartões de visita.
• 10.7 - Mesmo não havendo alteração no preço, todos os pedidos são impressos com até 150 unidades a mais que a solicitação e é efetuada uma triagem manual para remoção dos impressos defeituosos. Eventualmente algumas unidades de impressos defeituosos poderão ser embaladas nos pacotes, não caracterizando a necessidade de reimpressão.
• 10.8 - Todos os lotes de ímãs têm suas quantidades auferidas individualmente e podem ser enviadas com quantidade superior além da adquirida, sem alteração no preço.
• 10.9 - Reclamações referentes à quebra de quantidade de material superior ao da especificação técnica (30%), deverão ser efetuadas imediatamente na retirada ou entrega, recusando o CONTRATANTE o recebimento da encomenda. Caso a recusa não ocorra neste momento, entenderá a CONTRATADA que a prestação dos serviços se deu na forma contratada.
• 10.10 - Caso seja constatado durante a triagem que, por qualquer motivo, a perda do material foi inferior a 30% (trinta por cento), será concedido desconto proporcional ao material faltante e não se procederá a reimpressão. Só será efetuada reimpressão por quantidade quando a falta do material for superior ao percentual indicado.
• 10.11 - Caso ocorra a desistência por parte do cliente final, a CONTRATADA pode avaliar um cancelamento parcial de até 10% (dez por cento) referente ao material pago, uma vez que não se procederá a reimpressão ou gastos com serviços de terceiros.
• 10.12 - Para todos os casos, a devolução total do material defeituoso é obrigatória para que se proceda à reimpressão.
• 10.13 - O prazo de produção dos produtos em garantia (reimpressão) é o mesmo da primeira produção.
• 10.14 - O prazo para reclamações de garantia é de 90 (noventa) dias corridos da data da data da entrega do pedido, exceto quanto às quantidades, que deverá ser reclamada no ato da retirada ou entrega, conforme previsto na cláusula 10.9.
• 10.15 - Não far-se-á a reimpressão por causa da rigidez do papel, que será escolhida no ato da contratação dos serviços.
• 10.16 - O frete nos casos de reimpressão em garantia corre por conta e risco da CONTRATADA.
• CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA – DA SEGURANÇA
• 11.1 - O CONTRATANTE indica à CONTRATADA alguns cuidados durante o uso do sistema:
  • Nunca forneça sua senha a terceiros.
  • Você deve ter um cuidado especial ao escolher sua senha. EVITE senhas óbvias tais como seu nome, seu e-mail, sobrenome, suas iniciais, data de nascimento, etc.
  • Crie uma senha que inclua uma combinação de números e letras.
  • Se por algum momento você forneceu sua senha a terceiros, altere-a imediatamente.
  • Seu computador não pode "pegar" um vírus quando você apenas abre um e-mail, mas, se o e-mail pede uma senha, informações de cobrança ou contém um arquivo anexado enviado por alguém que você não conhece, NÃO ABRA ESTE ARQUIVO.
  • Nunca faça o download de arquivos e de fotos, a não ser que você conheça quem os enviou e que você tenha solicitado tal arquivo. Mesmo assim, recomenda-se que você sempre utilize o antivírus. Vírus de computador e programas destrutivos que podem fazer com que o seu computador divulgue informações pessoais são freqüentemente transferidos em arquivos disfarçados, por isso tenha muito cuidado.
  • Temos um ambiente tecnológico seguro. A comunicação entre seu computador e a CONTRATADA durante o procedimento de cadastro e/ou alteração de seus dados cadastrais e senha utilizam criptografia padrão, o protocolo SSL – Secure Sockets Layer. No entanto, nenhuma transmissão de dados através da Internet é totalmente segura. Assim, apesar dos esforços da CONTRATADA para garantir a privacidade de seus dados, tanto no armazenamento quanto na transmissão dos mesmos, a CONTRATADA não pode garantir total segurança.
• CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA – DO FORO
• 12.1 - Fica eleito o Foro da Comarca de João Pessoa/PB para dirimir qualquer pendência relacionada com o presente contrato, renunciando as partes a qualquer outro por mais privilegiado que seja.